Aumentare vendite eCommerce

Potresti essere un business di ecommerce con molti anni nel mercato o uno nuovo, ma il tuo obiettivo continua ad essere lo stesso: come aumentare le vendite ecommerce.

Sfortunatamente, ci sono molte aziende di e-commerce che iniziano a fallire e non riescono a raggiungere i loro obiettivi di crescita, perché seguono strategie sbagliate nelle vendite e non sanno come ottenere la fiducia dei loro clienti.

Queste cose hanno grandi probabilità di accadere, ma mantieni la calma e studia le soluzioni.

Potresti avere i tuoi metodi che ti hanno aiutato fino a un certo punto, ma le aziende di e-commerce cambiano con il nuovo settore e le esigenze innovative che i clienti iniziano ad avere.

Ecco alcune strategie che ti aiuteranno ad aumentare le vendite ecommerce.

1. Per aumentare le vendite eCommerce devi ottimizzare la tua pagina!
2. Cosa ti serve veramente?
3. Premiare! Questa è una delle chiavi per aumentare le vendite eCommerce
4. Aumenta le tue vendite eCommerce con l’email marketing
5. Social Media: Interazione e Pubblicità
6. SEM: Google Adwords
7. Tecniche SEO
8. Semplici e Veloci tattiche da adoperare ora

1. Per aumentare le vendite eCommerce devi ottimizzare la tua pagina!

Nel campo della gestione dell’eCommerce, una delle tematiche più discusse è decisamente il tasso di conversione. Che cos’è il tasso di conversione? Un tasso di conversione è la percentuale del numero di persone che visualizzano la tua pagina e il numero di utenti che vi prendono parte. Queste azioni includono il salvataggio di un articolo per comprarlo in un secondo momento, l’aggiunta di un prodotto al carrello o un acquisto.

Per aumentare il tasso di conversione e quindi aumentare le vendite dell’eCommerce, è necessario dedicare alcuni sforzi al miglioramento dell’intero sito come:

• Velocità di caricammento
• Mobile-friendliness
• Navigabilità
• Breadcrumbs

Gli utenti entrano in un sito eCommerce e vogliono trovare ciò che stanno cercando senza troppi sforzi e il più velocemente possibile. Ciò significa che devi rendere il tuo sito reattivo e facile da navigare. Una delle cose migliori che puoi fare è usare i breadcrumbs. Non solo per gli utenti del tuo sito ma anche per Google.

I tuoi utenti vogliono orientarsi rapidamente verso le diverse fasi della ricerca e allo stesso tempo i motori di ricerca traggono vantaggio da questa mappatura. Facciamo un esempio: Un utente cerca un prodotto su un motore di ricerca. Trovato un risultato che suscita interesse, l’utente fa clic su un collegamento che porta a una “pagina dei dettagli del prodotto”.

Senza i breadcrumbs, non viene offerto all’utente la possibilità di sfogliare gli altri prodotti che appartengono a quella categoria o di spiegare all’utente in quale categoria rientra il prodotto nel sito. 

2. Cosa ti serve veramente?

“Più vogliono sapere sul tuo prodotto, più vuoi tu, sapere su di loro!”

Vuoi sapere tutto quello che è possibile sapere del tuo cliente. Quali sono le preferenze che ha? Se pensa che il tuo prodotto abbia bisogno di miglioramenti e quali. A volte questi desideri spingono a creare delle form troppo cariche di richieste..

Attenzione! Il primo impulso è certamente quello di preparare tutti gli spazi necessari per i campi da elencare nella form. Più dati accumuli meglio è per il futuro aumento delle vendite ecommerce, giusto? Beh, hai ragione e torto allo stesso tempo.

Certo, chiunque ti direbbe: “più sai del tuo cliente, meglio è!”. Quando si hanno abbastanza dati personali sul potenziale cliente diventa più facile realizzare le varie strategie di marketing. In questo modo riesci a creare un legame più stretto e a guadagnare la loro fiducia.

D’altra parte sappi che non dovresti chiedere troppo e troppo presto! Se il numero di requisiti che elenchi in un unico posto è esagerato, diventerai fastidioso perché l’utente potrebbe non avere voglia di inserire tutti quei dati contemporaneamente. Così rischi che quest’ultimo si ritiri del tutto dal processo d’acquisto. Una cosa che potresti fare per rendere tutto più confortevole per il tuo potenziale cliente è chiedere solo le cose essenziali.

Prima di tutto decidi quali sono i dati estremamente necessari perché una persona possa comprare i tuoi prodotti, e poi dividi la richiesta della loro raccolta in due passaggi. Per esempio: puoi richiedere le informazioni di base come nome, cognome, numero di telefono nella prima fase e chiedere i dettagli di pagamento e l’indirizzo di spedizione nella seconda. Tieni presente che non devi chiedere le stesse informazioni due volte o rischi di diventare ripetitivo e seccante.

3. Premiare! Questa è una delle chiavi per aumentare le vendite eCommerce

“Fai sempre del tuo meglio, quello che semini oggi lo raccoglierai domani. – Og Mandino”

A tutti piacciono le promozioni o i regali inaspettati. 

La tattica più intelligente che potresti usare in questo momento per far crescere le tue vendite ecommerce è quella di DARE. Ma COSA e soprattutto, COME? Un’idea semplice che ti possiamo proporre è di offrire uno o vari sconti su prodotti specifici.
a) Sconti imprevisti sulla nuova collezione.
b) Sconti delle ultime taglie.
c) Sconti di metà stagione.
Puoi usare anche altre tattiche, come ad esempio “acquista due e ottieni il terzo a metà prezzo”.

Cerca di capire meglio i tuoi utenti. Cosa vogliono? Quali sono i prodotti, i servizi che stanno abbandonando nei loro carrelli? Offri uno sconto, un coupon o un regalo “Prima che se ne vada”.

Vuoi conoscere i tuoi utenti ma non molti di loro si stanno registrando sul sito?
Puoi fare una dichiarazione da qualche parte sul portale, offrendo sconti speciali per i tuoi abbonati. Non dimenticare di lasciare un pulsante di invito all’azione o un link che reindirizza su un modulo da compilare.

Per spargere la voce su questi “sconti per abbonati”, rivendica semplicemente sul tuo sito e sui tuoi canali di social media che offri coupon, sconti, denaro.
Puoi portare più utenti sul tuo sito e sulla tua lista email offrendo qualcosa che andrebbe a beneficio di entrambe le parti se una di esse si registrasse o acquistasse sul tuo eShop. I canali di social media possono essere i tuoi migliori alleati per spargere la voce su queste tipologie di promozioni e far crescere la base di iscritti. 

4. Aumenta le tue vendite eCommerce con l’email marketing

Dopo aver adoperato le varie strategie per creare una tua base di mail rilevanti, (potenziali clienti e clienti reali) è arrivato il momento di cominciare le varie campagne.

La prima campagna con la quale puoi cominciare da subito è “La Mail del Benvenuto”. Sfruttando il fatto che qualcuno si sia appena registrato nel tuo eCommerce, puoi cogliere questa occasione per salutarlo e dargli una panoramica di quello che offri. Meglio ancora se offri un regalo di benvenuto, come per esempio uno sconto, un coupon o altro. In questo modo sai che chi leggerà la tua mail sarà curioso per lo meno di visitare nuovamente il tuo sito e vedere i vari prodotti o servizi.

Uno studio globale ha verificato che le mail di benvenuto vengono aperte nel 42% dei casi.

Un altro tipo di email che molto probabilmente ti sarà capitato di ricevere è la mail dedicata agli utenti che abbandonano il carrello.
Queste mail sono pensate e progettate per contattare le persone che hanno segnalato l’intenzione di “procurarsi” qualcosa dal tuo sito. Spesso si tratta di una questione di costi non previsti, come ad esempio i costi di spedizione. Altre volte l’utente sta semplicemente valutando i prezzi per assicurarsi che non dovrà strapagare un articolo o un servizio.

Quello che puoi fare tu a proposito è mandare una mail a questo utente, dove ti concentri sui punti di forza o i benefici che porta il tuo prodotto o servizio. Se aggiungi un coupon o un altro tipo di sconto a questa mail avrai più possibilità di guadagnare un cliente.

Quasi il 70% dei carrelli vengono abbandonati nel mondo online, e quasi 30% delle mail dedicate a questi utenti, tendono a portare a termine l’acquisto.

Oltre ai due tipi di email sopra menzionati, puoi notificare i tuoi abbonati delle varie offerte, crearne alcune appositamente per loro, o addirittura notificare dei nuovi arrivi.
Nell’impegno di prendersi cura degli abbonati sul sito non dobbiamo scordarci dei nostri fan sui canali social. Anche loro devono sapere quando arrivano nuovi prodotti o servizi!

5. Social Media: Interazione e Pubblicità 

“Vendere è un sacro atto di fiducia tra venditore e acquirente” – Richie Norton

Saresti più disposto ad acquistare online da qualcuno che conosci e al quale hanno dato delle buone recensioni o da qualcuno di cui non sai nulla?
I marketer dei negozi online hanno cominciato a pubblicare sempre più spesso, mostrando i loro prodotti e servizi in diverse prospettive su Instagram, Pinterest, Twitter, Facebook e altri canali social. Utilizzando non solo modelle professioniste, influencer o attori pagati, ma anche momenti della quotidianità. Incoraggiando i propri clienti a condividere le loro esperienze, le loro recensioni o condividendo i “prima e dopo” per poi pubblicarli sui propri canali. Stanno davvero lavorando per guadagnare la fiducia dei loro potenziali clienti come brand esponendo la qualità dei loro servizi e prodotti.

Diventare un marchio affidabile in un mondo digitale in cui la maggior parte dei prodotti e servizi non si possono toccare o percepire fisicamente fino a quando non arrivano da te, non ha prezzo!

Molti eCommerce stanno già utilizzando annunci pubblicitari a pagamento tramite Facebook o Instagram per mostrare i vantaggi dei loro prodotti o anche solo per promuovere il loro servizio e marchio ad un pubblico più ampio rispetto ai loro attuali fan e follower. Se vuoi realmente aumentare le tue vendite eCommerce devi investire nella pubblicità online. 

6. SEM: Google Adwords

La pubblicità a pagamento sui social media non è l’unica pubblicità a pagamento che puoi utilizzare. Nei seguenti paragrafi ti spieghiamo perché e qual è un’altra pubblicità online che ti serve per aumentare le tue vendite eCommerce.

Nella seguente immagine ti mostriamo che cosa è praticamente il SEM.

Molto probabilmente ti sarà capitato di vedere questo tipo di risultato quando fai una ricerca su Google. Search Engine Marketing (Google Adwords) ti da la possibilità di essere elencato tra i primi risultati nella pagina dei risultati di Google.

Tenendo presente che tendiamo innanzitutto a cercare su Google per ogni problema, domanda o prodotto che vogliamo ottenere, sarà di vitale importanza per te essere nella prima pagina e nelle prime posizioni dei motori di ricerca quando gli utenti cercano prodotti o servizi che tu offri.

Se inizi ad investire in Google Adwords, sarai sicuramente avvantaggiato perché sebbene il SEM abbia il ROI più elevato per qualsiasi campagna di marketing ecommerce, la maggior parte dei negozi online non usufruisce di questo servizio.

Fatti importanti:

• Il 93% delle azioni online inizia con un motore di ricerca
• L’81% delle persone effettua ricerche online prima di iniziare un acquisto sostanziale

Perché dovresti scegliere di rimanere nella seconda, terza pagina o peggio ancora, quando sai dove sono i tuoi potenziali clienti e quali sono le loro azioni nel mondo online? Perché dovresti lasciare che la concorrenza ti prevalga?

7. Tecniche SEO

Possiamo considerare le strategie SEO come un potente valore per aumentare le vendite ecommerce?

Sì… sì e sì. Senza dubbio farai una scelta molto importante.

Se vuoi raggiungere un posizionamento più elevato e ottenere più traffico, devi considerare la SEO come un elemento chiave.

Oggigiorno un gran numero di utenti si affida ai motori di ricerca quando cerca un prodotto o servizio. Il 98% di questi, trova la soluzione nella prima pagina e per questo motivo è indispensabile la tua presenza lì, dove i potenziali clienti cercano.

Puoi iniziare già da adesso a migliorare il posizionamento organico per il tuo ecommerce adattando le seguenti tecniche di ottimizzazione:

1. Usa un CMS di qualita.
   Affidati ad un CMS qualitativo e SEO friendly che ti aiuta a gestire i contenuti del tuo sito. Suggeriamo l’utilizzo di WordPress, Magento o PrestaShop.
2. Crea Meta Tag unici
   I meta tag sono un fattore importante che aiuta i motori di ricerca a capire di cosa tratta la tua pagina. Sono anche la prima impressione che gli utenti ricevono dal tuo sito. Dedica il giusto tempo a creare titoli e descrizioni unici per ogni pagina del tuo ecommerce.
3. Migliora le tue URL
   Fai in modo che le url delle pagine siano leggibili e che non contengono strani caratteri. Ad esempio, se vendi scarpe invernali uomo, usa il seguente formato:
   dominio/scarpe-invernali-uomo/ 
4. Trova le giuste parole chiave
   Trova una parola chiave per ogni prodotto del tuo ecommerce. Scrivi un articolo descrittivo unico per ciascun prodotto e cerca di usare la keyword dentro il tuo articolo. Questo aiuta i motori di ricerca (ma anche gli utenti) ad “abbinare” la tua pagina prodotto con la parola chiave.  
5. Usa i Social Network
   Cerca di essere attivo sui social in modo costante e ti aiuterà con il posizionamento. L’uso continuo dei canali social come Facebook, Instagram, Twitter, Reddit e Pinterest creando engagement con i tuoi follower e sarai premiato anche dai motori di ricerca.

Per maggiori dettagli ti invito a leggere il nostro articolo sulle Strategie SEO per eCommerce

8. Semplici e Veloci tattiche da adoperare ora  

Come abbiamo menzionato nella sezione sull’email marketing, l’abbandono del carrello è un problema che crea “mal di testa” a molti eCommerce da tempo ormai. Se vuoi salvarti da tutto questo e che i tuoi utenti portino a buon fine il loro atto di acquisto, e aumentare così le tue vendite, di seguito ti sveliamo alcune strategie facili e veloci che puoi adoperare fin da subito.

⧫ Prima di tutto, devi essere trasparente con i costi.
Non nascondere i tuoi costi di spedizione. Se ci saranno costi aggiuntivi, mostrali da subito. Non c’è cosa più fastidiosa delle sorprese aggiunte nelle fatture.

⧫ Semplifica il processo del Checkout
Quante volte ci è piaciuto un certo prodotto online ma per ottenerlo dovevamo seguire una serie di passi di registrazione, poi confermare la mail ect. Offri la possibilità a chi vuole solo e semplicemente realizzare quell’acquisto di farlo.

⧫ Offri un supporto di Chat Live
Spesso prima di decidere se comprare o meno, abbiamo un milione di domande in testa. C’è un altro colore? E se chiedo questa cosa in aggiunta? Il mio coupon funziona ancora?
Prima che l’utente crei centinaia di dubbi e lasci perdere del tutto l’acquisto, puoi offrire un supporto di chat istantaneo per assisterlo nei vari passi fino alla finalizzazione.

Se userai questi strumenti, sarai in grado di indirizzare i tuoi potenziali clienti verso un percorso di acquisto facile e veloce. In questo modo avrai una base di clientela soddisfatta predisposta a diventare una clientela fidelizzata e a raccomandare ad altri il tuo sito eCommerce.