Social media marketing per ecommerce

In uno dei nostri articoli precedenti “Come avviare un business online” abbiamo discusso quanto sia importante avere delle solide strategie social media marketing per ecommerce.

Secondo il portale statista.com, “da agosto 2019, il 30 percento degli utenti di Internet negli Stati Uniti tra i 18 ei 34 anni, ha dichiarato di aver acquistato qualcosa tramite i social media in passato, ma non lo ha fatto poi regolarmente.”

Questo dato, ci fa capire che le varie piattaforme di social media non sono più un semplice mezzo per pubblicare contenuti personali. Anzi, esse si sono trasformate in strumenti potenti  per convertire i followers in clienti.

Quello che rende un canale social così lucrativo per gli imprenditori dei negozi online è il numero colossale di persone che hanno integrato queste piattaforme nella loro vita quotidiana.

Pertanto, la gestione dei profili social per l’ecommerce è una miniera d’oro in attesa di essere sfruttata.

Sei pronto a scoprire come aumentare le tue vendite sfruttando i canali dei social media?

1. Usa il content adatto
2. Immagini di alta qualità
3. Video dei Prodotti
4. Interagisci con i tuoi followers
5. Usa la pubblicità a pagamento
6. Consistenza
7. Usa gli hashtag giusti

1. Usa il content adatto per una strategia social media marketing per ecommerce

La tentazione di pubblicare post sul piacere del caffè mattutino è grande, ma se il tuo ecommerce offre tutt’altro forse è meglio evitare.

Una delle strategie social media marketing per ecommerce da considerarsi vitale durante tutto questo percorso è di tenere sempre ben presente la tua audience.

Qual è la tua base di followers? Perché pensi che stia seguendo le tue pubblicazioni? Che cosa si aspetta dal tuo canale social?

Mantieni i tuoi post corti ma interessanti; devi fare in modo che spingano ad una interazione.

Puoi porre domande o creare dei quiz. Alcune pagine invitano i loro followers ad inviare foto o video usando il proprio prodotto. L’importante è rivolgere l’attenzione su di loro ma allo stesso tempo coinvolgere il tuo marchio.

Tieni presente che questo è il momento di mostrare i tuoi prodotti o servizi da varie prospettive. Sfrutta i canali social anche per questo. 

2. Immagini di alta qualità aiutano il social media marketing per ecommerce

Come anticipato anche nella sezione precedente, ora è il momento di esporre al pubblico il tuo prodotto! Mettilo in mostra da diverse angolazioni e ingolosisci i tuoi potenziali clienti.

Per ottimizzare al meglio le tue strategie social media marketing per ecommerce tieni sempre presente di usare una macchina fotografica di buona qualità e di carpire momenti o angoli particolari che possano mettere in risalto il tuo prodotto.

Quando si parla di un canale social dedicato all’ecommerce, è consigliabile evitare post interamente testuali, o composti solo da un link.

Attira invece, i tuoi follower con una bella immagine di qualità, un testo stuzzicante e solo allora inserisci anche un link. Così pubblicherai post completi e professionali che fanno venire la voglia di essere condivisi.

3. Video dei Prodotti per far decollare la tua strategia SMM

Pensa all’ultima volta che ti è successo: stai scrollando senza pensare sul tuo social preferito e ti imbatti all’improvviso in un prodotto che ti fa innamorare. Chi non ha mai vissuto un’esperienza come questa?

Il social media marketing è senza dubbio efficace perché ci sta facendo vedere cose che vogliamo davvero. Basate su algoritmi con informazioni statistiche che possono essere un po’ “invadenti”, ma allo stesso tempo ci conoscono piuttosto bene.

Il video è uno dei modi più efficaci per trarre vantaggio da questo momento e catturare l’attenzione del tuo pubblico, questo perché fa nascere desideri e bisogni nei consumatori in modo automatico.

Oltre alle pubblicità statiche con i prodotti, il social video marketing tende a spingere le vendite del tuo ecommerce a livelli impressionanti.

Nel momento in cui un potenziale acquirente riesce a vedere il prodotto in uso o a vederlo “muovere”, quest’ultimo diventa più tangibile e desiderabile. In effetti, ben il 64% dei consumatori si dice più interessato ad un acquisto dopo aver visto un video riguardante un determinato Brand.

Per accorciare i passi necessari alla vendita puoi collegare gli annunci video di Facebook direttamente al prodotto mostrato. E su Instagram, puoi fare un ulteriore passo in avanti e trasformare il tuo video in un post o in una storia acquistabile. In questo modo il tuo pubblico può diventare cliente senza uscire dalla piattaforma.

Assicurati di mantenere la lunghezza del video di Instagram piuttosto breve e di buona qualità. Nessuno vuole spendere 5 minuti cercando di capire a cosa serve un prodotto!

4. Interagisci con i tuoi followers

I social media sono la piattaforma perfetta per interagire direttamente con i tuoi clienti. Alcuni imprenditori hanno compreso da tempo i benefici dell’interazione tramite i social e provano quindi a sfruttarla al massimo.

Essi si impegnano a creare contenuti che spingono i followers a rispondere, a cliccare a scrivere e a condividere le loro esperienze con il prodotto o servizio proposto. Non è raro vederli andare Live sulle varie piattaforme, o creare webinar gratuiti.

Da considerare estremamente importante e vitale, ai fini dell’interazione, è come e che cosa andiamo a rispondere ai nostri fans. Le interazioni devono essere sempre dirette e personalizzate.

Alcuni brand creano delle risposte generiche per le tematiche più frequenti ma allo stesso tempo adattano con creatività le risposte per quello specifico fan che sta scrivendo.

C’è da aggiungere inoltre che il cliente o il semplice fan della pagina deve riuscire a percepire una voce o uno stile del brand presente ed affidabile.

Egli deve essere in grado di percepire una persona gentile e professionale che agisce nell’interesse del marchio ed alla quale potrà sempre richiedere supporto e assistenza in caso di bisogno.

Alcune volte può succedere anche di ricevere dei feedback negativi, sia da parte dei clienti, i quali si sono imbattuti (ahimè!) in un’esperienza poco piacevole, sia da parte di persone interessate per i motivi più disparati a porre in cattiva luce il tuo Brand.

È cruciale, in questi casi, gestire i feedback con assoluta cautela ed anche piuttosto celermente. Il rischio è quello di dare spazio ad una catena di commenti negativi dai quali non è semplice uscire.

Tieni sempre presente che ti stai rivolgendo ad una persona, quindi chiamarla per nome è un imperativo. Rivaluta la situazione ed esprimi la tua disponibilità per rimediare a quanto è accaduto. 

5. Usa la pubblicità a pagamento e vendi da subito!

La pubblicità a pagamento è uno strumento importante che i marchi sfruttano per avere una maggiore visibilità con il proprio cliente target.

Realizzare un sito Web con tutti i tuoi prodotti e servizi o semplicemente realizzare dei post sui social una volta tanto non è più abbastanza. Sono lontani i giorni in cui i social media raggiungevano il pubblico in modo organico e gratuito. Ormai le opzioni a pagamento stanno cambiando le regole del gioco. 

Secondo Digital Commerce 360, le vendite generate dal settore ecommerce in tutto il mondo per il 2019 sono pari a $ 3,763 Billioni. Questo numero continuerà a crescere nel tempo. Il modo in cui le aziende di ogni dimensione hanno successo nel mercato dell’ecommerce implica strategia, analisi e ottimizzazione continua degli investimenti.

Di fronte a questi fatti, le aziende devono creare promozioni per i propri prodotti e servizi specificamente per le piattaforme di social media. Ciò include pensare bene al targeting del loro marchio e focalizzarsi sul messaggio da trasmettere. Solo operando in questo modo la pubblicità toccherà quella maggioranza di potenziali consumatori che acquistano online.

6. Una Strategia SMM per ecommerce deve essere consistente

“Posso pubblicare solo una volta ogni tanto?”, “Chi ha tempo di occuparsi dei messaggi e dei commenti, ho un business da tenere in piedi.” – sono queste alcune delle frasi più comuni che si sentono dire quando si parla di CONSISTENZA nell’utilizzo dei Social Media.

Il nostro consiglio è di pubblicare sui social media ogni giorno. La copertura organica, ovvero il numero di persone che raggiungi senza pagare per un annuncio o un post, può arrivare solo ad un determinato numero di persone.

Ogni volta che pubblichi aumenti le tue possibilità di raggiungere più followers. Pubblicare ogni giorno in modo strategico e coerente massimizza la tua copertura organica.

Se una pagina o un profilo non è “consistente” con i propri post, perderà interazioni. Non solo perché i follower non vorranno più interagire con la pagina ma soprattutto perché alcuni algoritmi dei canali social danno priorità ai profili maggiormente attivi.

La pubblicazione costante sui vari canali social, è la chiave per aiutare a completare più vendite online. Solo facendoti sentire spesso e in modo coerente puoi dare potenza al tuo marchio e farti riconoscere.

Questo perché avrai l’opportunità di fare sentire la voce del tuo brand e portare all’attenzione del pubblico il tuo prodotto e il tuo stile in modo sistematico. 

Esponendo in continuazione, in modo estetico e piacevole, i tuoi servizi, guadagnerai l’attenzione dei tuoi potenziali clienti. Ricordando loro le varie opzioni di pagamento o altri elementi di supporto, puoi contribuire a influenzare nella decisione di acquisto e aumentare le vendite per la tua attività.   

Se comunque pensi che questo passo richieda tempo prezioso, facendo una semplice ricerca ti ricrederai. Online, potrai trovare degli strumenti molto utili che ti aiuteranno a pubblicare i contenuti in uno specifico momento del giorno.

Ad esempio:

• Hootsuite
• Buffer
• Sendible
• Crowdfire

7. Usa gli hashtag giusti

Anche se l’ottimizzazione dei post usando parole chiave specifiche non farà salire il post in alto nel feed di un utente, ti farà guadagnare più visibilità, in particolare per i nuovi segmenti di pubblico.

Incorporare parole chiave e hashtag pertinenti nei tuoi post, specialmente nei post con più successo o commentati potrà far aumentare il riconoscimento del tuo marchio.

Il tutto soprattutto da parte di quegli utenti che cercano informazioni riguardanti l’argomento pubblicato. Pertanto, dovresti dedicare un po’ di tempo alla ricerca degli hashtag specifici che aiuteranno i nuovi utenti a scoprire il tuo contenuto unico e imperdibile.

Online potrai trovare molte tecniche che ti spiegano in dettaglio come individuare gli hashtag che portano più traffico per i vari prodotti e servizi. 

Conclusione

Come imprenditore di ecommerce, il tuo obiettivo è quello di aumentare le vendite ogni giorno. È vero, ci sono molti canali di marketing digitale che possono aiutarti a raggiungere questo obiettivo. D’altro canto però, i social media, sono gli unici che ti permettono di raggiungere sia clienti nuovi sia clienti vecchi.

Usa la nostra guida per sviluppare e migliorare le strategie di social media marketing per ecommerce. Con consistenza e perseveranza, aumenterai la visibilità del tuo marchio. Molto presto farai crescere la base dei tuoi followers e di conseguenza potrai promuovere e far crescere le vendite.

Le piattaforme social sono decisamente fonti incredibilmente redditizie se avviate nel modo giusto.